سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال والاسترجاع

1. الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط قبول المنتج

1. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي وجميع الملحقات.
2. لا يُقبل استبدال أو استرجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

خطوات الطلب

1. تواصل مع خدمة العملاء قبل إعادة أي منتج.
2. نراجع طلبك ونتحقق من حالة المنتج قبل الموافقة عليه.
3. بعد قبول طلب الاسترجاع، يُعاد المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة والإجراءات المتاحة.